Haitun Agent 隐私保护政策（1.0）
导言
欢迎使用 Haitun Agent 软件（以下简称"本软件"或"Haitun"）及服务。
本服务由合肥真知人工智能应用软件有限公司（以下简称"我们"）提供，公司注册地为安徽省合肥市高新区城西桥社区服务中心望江西路 900 号中安创谷科技园 A3A4 栋 7 楼 796-6 室。
我们非常重视用户个人信息的保护，将按照法律法规规定，保护您的个人信息安全。本《Haitun Agent 隐私保护政策》（以下简称"本政策"）旨在向您说明：您在使用本服务过程中，我们如何收集、存储、使用、共享及以其他方式处理您的个人信息，以及您查阅、更正、删除个人信息和行使其他相关权利的途径。对于部分可能与您个人信息权益相关的重点内容，我们将以加粗形式提示您重点关注。
希望您在使用本服务前仔细阅读并理解本政策，以便您更好地了解本服务、作出适当的选择。
本政策适用于 Haitun 通过 Windows、Mac 客户端及其配套远程功能所提供的各项功能和服务，除非另有特别声明或单独隐私条款约定。不同的终端或版本提供的功能和服务可能会有差异，如部分终端或版本无相关功能和服务的，则不涉及对应个人信息的处理。
在特定场景下，我们可能会通过《Haitun Agent 软件许可及服务协议》以及弹窗、服务页面、功能更新说明等方式，就具体功能或服务的信息收集目的、范围及使用方式等向您作出补充说明。前述补充说明构成本政策的组成部分，与本政策具有同等效力。
您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私保护政策：
一、定义
1.1 个人用户：指以自然人身份使用本软件及服务的用户。
1.2 用户：除非另有说明，该称谓指代个人用户，亦称"您"。
1.3 输入内容：指您在使用本软件及服务过程中，以文本、图片、文件、操作指令等方式主动提交或授权本软件获取的内容。
1.4 输出内容：指本软件基于您的输入内容，通过调用大模型等技术生成的内容。
1.5 法律法规：指可适用的生效法律文件，包括法律、法律解释、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、部门规章、地方政府规章、军事法规、军事规章、监察法规、其他规范性文件、具体应用法律的解释等。
二、本政策的适用范围
2.1 本政策旨在说明我们如何处理用户在注册、登录、使用本软件及服务过程中提交、产生的个人信息，以及我们为向用户提供服务而收集的个人信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
2.2 本政策不适用于其他第三方独立向用户提供的产品和服务，例如用户自行配置、使用的第三方大模型、插件、数据源或其他服务。前述产品和服务涉及的数据处理规则、服务协议等，由用户与相应第三方另行确定。如果我们为向用户提供本软件及服务而接入、调用第三方大模型或其他服务商，其中涉及我们收集、使用、共享或委托处理个人信息的，仍适用本政策。
三、我们收集的信息
3.1 我们可能通过以下几种方式收集用户个人信息：
3.1.1 用户主动提交。例如，用户自行或授权他人在注册账号、完善信息等情况下填写、上传信息。
3.1.2 在用户使用服务过程中，我们以主动收集或产生相应记录等方式收集信息。例如，在用户登录本服务账号时后台记录下的登录时间、用户使用服务的操作记录等。
3.2 注册与登录
3.2.1 本服务向您提供邮箱注册和手机号注册两种注册方式。您须遵守本政策以及我们发布的适用于本服务账号的相关使用规则。
3.2.2 当您使用邮箱注册时，我们会收集您的邮箱地址；当您使用手机号注册时，我们会收集您的手机号码。您为完成注册而设置的用户名、密码、昵称、头像等信息，亦会由我们收集。
3.2.3 为满足法律法规规定及监管要求、实现反欺诈风险控制及核验用户身份信息等目的，在用户使用特定服务和功能时，我们可能会收集、验证您的手机号码或邮箱，例如当您使用"找回密码"功能时，可能会收集、验证您的手机号码或邮箱，以便于您找回密码；拒绝提供该信息只会导致您无法使用找回密码等功能，但不影响您正常使用本软件提供的其他服务。
3.3 实名认证
3.3.1 依据法律法规规定，使用本软件及相关服务的部分功能时，您需要完成实名认证。实名认证是判断账号归属的重要依据。我们会根据法律法规要求收集您的真实身份信息（例如姓名、身份证件号码等）用于完成实名认证。
3.3.2 前述信息包含个人敏感信息，您可以拒绝提供。如果拒绝提供，您将可能无法使用需要实名认证的相关功能，但不影响其他功能和服务的使用。
3.3.3 注册和管理账号涉及的信息，与用户管理、使用本服务紧密相关（例如验证用户的身份等），请用户务必提交合法、真实、有效的信息。前述信息发生变化时，请及时进行更新。
3.6 为提供持续服务、保证服务质量所需，在用户使用本服务期间，我们将记录、保存用户登录和使用服务的相关信息，例如：
3.6.1 操作记录。我们会接收并记录用户使用本服务的操作记录及相关信息，例如身份 ID、操作时间、操作内容、IP 地址等。
3.6.2 日志数据。包括用户的浏览器信息和类型、设备信息（例如 Linux: /var/lib/dbus/machine-id，macOS: IOPlatformUUID，Windows: 注册表 MachineGuid/wmic UUID）、浏览器指纹信息（用于个性化推荐），用户输入、模型输出的日期和时间等。
3.6.3 智能对话。智能对话功能旨在理解用户的输入内容，形成可供执行任务的输出。用户通过对话框主动发送或授权我们获取的输入内容，将由我们收集并向第三方大模型发送，第三方大模型将自行处理并直接向用户返回输出内容。为向用户提供连贯、智能化的服务体验，实现后续操作、保障服务质量，我们会从用户的本地设备收集用户与本服务的对话记录，包括用户的输入内容、输出内容以及基于上述信息形成的对话主题。当用户主动从本地设备的系统剪贴板粘贴内容至智能对话框，我们会在本地收集用户的剪贴板信息。
3.6.4 智能操作。智能操作功能旨在根据"智能对话"形成的输出内容，协助用户执行相应任务或完成相应操作。根据操作类型的不同，数据处理方式如下：
（1）本地操作：如输出内容对应的任务为打开本地文件、修改系统设置等在用户本地设备环境内即可完成的操作，相应输出内容将由用户设备本地的工具执行完成，在此操作过程中，我们仅提供工具调用等技术辅助，不会收集用户的信息。
（2）第三方软件操作：如输出内容对应的任务为访问网站、操作软件等涉及第三方的操作，相应输出内容将由用户设备上的第三方软件（例如浏览器）执行。在此过程中，用户与该第三方的交互信息由该第三方直接收集和独立处理，我们不会收集信息，除非用户在该过程中通过本服务对话框向我们主动提交新的输入内容。
3.6.5 远程功能。为便于用户远程使用智能操作功能，我们提供了远程功能，用户可通过小程序、APP 等渠道进行远程对话：
（1）小程序远程功能：旨在向用户提供通过小程序远程向 Haitun 发送输入内容的能力。用户通过 Haitun 小程序发送或授权我们获取的输入内容，将依照本政策第 3.6.3 条（智能对话）处理。
（2）APP 远程功能：旨在向用户提供通过 APP 远程向 Haitun 发送输入内容的能力。用户在 APP 发送或授权我们获取的输入内容，将依照本政策第 3.6.3 条（智能对话）处理。
3.6.6 终端权限申请说明。为实现本服务的相关功能，我们需要根据上述处理信息的具体场景调用必要权限；我们将在调用前，向用户弹窗询问。敏感权限不会默认开启，只有经过用户明确授权后才会调用。权限的授予并不意味着我们会持续收集相关信息。我们承诺仅在您使用对应功能期间，在实现该功能所必需的范围内，通过已获权限处理相关信息。
具体的权限调用情况如下：
Windows 端权限清单：
| 权限名称 | 使用目的 | 是否可选 | 使用场景 | 拒绝影响 |
|---|---|---|---|---|
| 网络访问权限 | 用于账号登录、模型/API 调用、插件能力接入及任务结果回传 | 否 | 日常登录、AI 问答、任务执行 | 核心能力不可用，产品无法正常使用 |
| 系统剪贴板读取权限 | 用于粘贴用户复制的内容至对话输入框 | 否 | 用户选择从本地设备的系统剪贴板粘贴内容至智能对话输入框时 | 无法粘贴复制的内容 |
| 本地文件读取权限 | 用于读取用户指定的本地文件，进行分析、总结、处理或生成结果 | 是 | 文档解析、代码分析、内容提取、任务执行 | 无法处理本地文件相关任务 |
| 本地文件删除权限 | 用于在用户明确指令下删除指定文件或清理产物 | 是 | 用户要求删除文件、清理临时文件或结果文件时 | 无法直接完成删除操作，需用户手动处理 |
| 本地文件写入/修改权限 | 用于根据用户要求生成、保存或修改本地文件 | 是 | 编辑文档、修改代码、生成结果文件、保存任务产物 | 无法直接写入或修改文件，相关任务需用户手动完成 |
| 系统命令/代码执行权限 | 用于执行本地脚本、命令或自动化流程，以完成指定任务 | 是 | 环境检查、脚本执行、项目构建、自动化处理 | 部分自动化与工程类任务无法执行 |
| 浏览器控制/自动化权限 | 用于按用户要求操作浏览器，完成网页访问、测试、查询和流程自动化 | 是 | 网页测试、表单填写、页面检索、业务流程自动化 | 无法执行浏览器自动化相关任务，需用户自行操作 |
| 麦克风权限 | 用于用户通过语音转文字进行指令输入时 | 否 | 用户语音输入指令 | 无法使用语音输入功能 |
Mac 端权限清单：
| 权限名称 | 使用目的 | 是否可选 | 使用场景 | 拒绝影响 |
|---|---|---|---|---|
| 网络访问权限 | 用于账号认证、模型服务调用、插件接入及远程资源访问 | 否 | 用户登录、AI 问答、任务执行、结果同步 | 核心联网能力不可用，产品无法正常使用 |
| 系统剪贴板读取权限 | 用于粘贴用户复制的内容至对话输入框 | 否 | 用户选择从本地设备的系统剪贴板粘贴内容至智能对话输入框时 | 无法粘贴复制的内容 |
| 本地文件读取权限 | 用于读取用户指定的本地文件，完成分析、总结、检索或处理 | 是 | 文档解析、代码分析、内容提取、任务执行 | 无法访问本地文件，相关任务无法完成 |
| 本地文件删除权限 | 用于在用户明确指令下删除指定文件或清理临时产物 | 是 | 用户要求删除文件、清理缓存或移除任务产物时 | 无法直接执行删除操作，需用户手动处理 |
| 本地文件写入/修改权限 | 用于根据用户要求创建、保存或修改本地文件 | 是 | 编辑文档、修改代码、生成结果文件、保存任务产物 | 无法直接写入或修改文件，相关任务需用户手动完成 |
| 系统命令/代码执行权限 | 用于执行本地命令、脚本或自动化流程，以完成指定任务 | 是 | 环境检查、脚本执行、项目构建、自动化处理 | 部分工程化和自动化任务无法执行 |
| 浏览器控制/自动化权限 | 用于按用户要求操作浏览器，完成网页访问、测试、查询和流程自动化 | 是 | 网页测试、表单填写、页面检索、业务流程自动化 | 无法执行浏览器自动化相关任务，需用户自行操作 |
| 麦克风权限 | 用于用户通过语音转文字进行指令输入时 | 否 | 用户语音输入指令 | 无法使用语音输入功能 |
3.6.7 工单记录、咨询沟通记录。我们会接收、使用用户通过工单、咨询渠道等向我们发起的咨询信息，以便更好地定位用户的问题，为用户提供解决方案。
3.6.8 当您使用专家、技能、自定义指令等功能时，相关能力通常作为智能助理的提示词、任务编排或工具调用能力运行，本身不额外收集您的个人信息；但相关功能可能会根据您的指令处理您主动输入、上传或授权访问的信息。当您使用资料库、连接器等功能时，我们会在取得您的授权同意后，按照告知的目的、范围和权限处理相关文件、资料库内容或第三方服务中的信息，并向您提供授权管理和撤回方式。
3.7 记忆功能
3.7.1 为了使智能对话的输出内容更贴合用户的需求，提升智能对话和智能操作的连贯性、个性化及服务体验，我们在记忆功能中为用户提供跨会话的记忆能力。
3.7.2 记忆功能将基于用户与 Haitun 的对话内容，通过大模型及相关人工智能技术自动提取并记住其中具有参考价值的个人信息（例如用户主动提供的身份、职业、项目、偏好等，或用户可以在对话中要求 Haitun 记住用户的工作背景、个人背景、当前关注、近期动态等信息，以下合称"记忆数据"），并定期更新。用户也可以按照本服务相关指引从其他 AI 导入记忆数据，同步用户在其他 AI 上的使用习惯。
3.7.3 在后续对话或任务执行过程中，本服务可能将与当前请求相关的记忆数据作为背景信息，与用户的输入内容一并用于生成输出内容或执行任务。
3.7.4 用户可以在本服务客户端的"设置-记忆-查看和编辑记忆"页面内，通过对话发出指令，增加、删除或更正 Haitun 关于用户的记忆数据。
3.7.5 如用户需要关闭记忆功能，可以在本服务客户端的"设置-记忆"页面内关闭。关闭后，本服务将不再提取记忆数据。
四、我们如何使用 Cookie 及相关技术
4.1 我们可能会通过 Cookie 和其他相关技术收集和使用用户的信息。我们使用 Cookie 的具体用途包括：
4.1.1 记住用户的身份。例如 Cookie 有助于我们辨认注册用户的身份。
4.1.2 分析用户使用服务的情况，以便为用户提供更加周到的个性化服务，例如定制化页面、推荐等。
4.2 用户可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，可能影响用户的服务体验，部分功能的可用性也可能会受到影响。
4.3 通过本服务 Cookie 记录的有关信息，将适用本政策。
五、我们如何使用收集的信息
为了向用户提供优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用于以下用途：
5.1 向用户提供服务。
5.2 满足用户的个性化需求。例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对用户作出其他方面的回应。
5.3 服务优化和开发。例如，我们会根据用户使用服务过程中产生的操作记录、日志信息、功能使用情况、系统响应情况、错误信息及用户反馈等，对产品功能、交互体验、系统性能和服务质量进行分析、改进和优化，并用于产品迭代及新功能研发。
5.4 保护本服务、用户和我们的合作伙伴。例如，将用户的个人信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测及账号安全状态评估；在用户使用安全功能或类似服务时，对恶意程序、病毒进行检测，或为用户识别诈骗信息；在处理纠纷或投诉时，为当事人提供必要信息，以便促进纠纷或投诉的妥善解决。
5.5 向用户推送服务相关消息（例如产品消息、产品动态等）和商业广告。例如，通过用户的手机号码、电子邮箱等联系方式，以短信、电子邮件、推送等方式，向其推送商业广告，宣传、推广 Haitun 或其他服务。
5.6 向用户提供与其更加相关的服务。例如，基于用户的信息统计、分析情况或者本服务的其他数据统计、分析情况，向用户提供其可能感兴趣的功能或服务等。
5.7 邀请用户参与有关我们产品和服务的调查。
5.8 我们可能将用户使用一项或多项服务的数据，单独或与其他服务的用户使用数据进行整合、分析等，形成统计类用户报告、商业分析等资料（统称"统计资料"），在我们内部或外部共享、发布、展示等，我们会确保统计资料不会涉及可以识别特定用户身份的信息。
5.9 其他可能需要处理信息的场景。如果使用场景与收集时所声明的目的不具有合理的关联性，我们将在使用前另行征得用户的同意。
六、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露信息
6.1 我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。与第三方合作时将按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。
6.2 与第三方共享：为使您能够便捷使用本服务，您的信息可能会在各服务提供方之间共享。我们会使用加密、匿名化处理、去标识化等安全保护措施保障您的信息安全。一旦涉及共享您的敏感个人信息，我们将依法取得您的单独同意。当前，本服务向第三方共享您的信息的情况如下：
| 功能类型 | 第三方类型 | 使用目的 | 个人信息类型 | 处理方式 |
|---|---|---|---|---|
| 智能对话、AI 问答 | 第三方大模型服务商 | 处理用户的输入内容，生成输出内容，实现本软件的核心 AI 能力 | 用户主动输入的文本、图片、文件等内容，以及为完成任务所必需的上下文信息 | 通过加密传输和处理的安全处理方式 |
| 账号及安全服务 | 短信、邮件等服务商 | 发送验证码、通知消息，保障账号安全 | 手机号码、邮箱地址 | 通过加密传输和处理的安全处理方式 |
| 实名认证 | 依法提供身份核验服务的第三方机构 | 核验用户身份信息的真实性与准确性 | 用户提交的实名认证信息 | 通过加密传输和处理的安全处理方式 |
6.3 我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、服务商及代理共享，仅用作下列用途：
6.3.1 提供本政策"三、我们收集的信息"所述功能或服务所必需，或为实现"五、我们如何使用收集的信息"所述目的所必需。
6.3.2 履行我们在《Haitun Agent 软件许可及服务协议》或本政策中的义务、行使我们的权利。
6.3.3 为向您提供更好的服务，我们可能委托第三方服务提供商、服务商及代理（以下合称"合作伙伴"）协助我们提供服务，例如咨询顾问服务、客户服务、产品推荐、技术服务等。为实现前述服务目的所必需，我们可能会与合作伙伴共享您的账号标识、联系方式、身份验证状态、服务使用记录、咨询或工单内容、设备信息、日志信息及相关操作记录等必要个人信息。
6.3.4 对于由我们与合作伙伴共同研发、提供的产品、服务，为实现您使用该产品、服务的目的，我们可能需要向合作伙伴共享您的部分信息。
如我们与上述任何第三方共享您的信息，我们仅会基于合法、正当、必要原则，在为提供服务所必需的范围内与其共享您的信息，并且我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，承诺不得将您的信息用于其他用途。
6.4 随着我们业务的发展，我们有可能进行分立、合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们因前述原因转移您的信息时，将遵守法律法规要求，履行相应责任和义务。
6.5 根据法律法规规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需另行取得您的同意：
6.5.1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需。
6.5.2 为履行法定职责或者法定义务所必需。
6.5.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
6.5.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
6.5.5 依照法律法规规定，在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。
6.5.6 法律、行政法规规定的其他情形。
七、信息存储地点和期限
7.1 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。如您选择注销您的账号，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息我们会在法律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。
7.2 我们会按照法律法规规定，保护您的个人信息安全。鉴于现阶段本软件的大模型服务及服务器部署于境外，您使用本软件过程中产生的相关信息可能传输至境外进行处理。 您在本软件安装过程中勾选同意《Haitun Agent 软件许可及服务协议》及本政策，即视为您已阅读并同意本政策所载明的个人信息处理安排。我们采取必要的技术和管理措施保障您的信息安全。我们完成备案并将服务迁回中国境内后，将更新本政策并另行告知您。 如果您选择自行配置自定义模型，您理解并同意，我们对第三方的信息处理行为不具有控制能力，信息传输与处理规则按您与该大模型服务方之间的约定执行，请您自行评估、承担相应的责任和风险。
7.3 我们通常仅在为您提供服务期间保留您的信息，保存期限不会超过满足相关使用目的所必需的期限。但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息：
7.3.1 遵守适用的法律法规等有关规定。
7.3.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求。
7.3.3 遵守相关行政、司法机关或其他有权机关的要求。
7.3.4 为执行相关服务协议或本政策、处理投诉纠纷，或者是保护用户、他人的人身和财产安全或合法权益所合理必需的。
八、信息安全
8.1 我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
8.1.1 我们使用各种安全技术以保障信息的安全。例如，采取加密等安全保护措施，防止个人信息遭到未经授权的访问或修改、泄露、毁损或丢失。
8.1.2 我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，严格限制访问信息的人员范围，并进行审计，要求相关人员遵守保密义务。
8.1.3 我们非常重视信息安全合规工作，以业界先进的解决方案保障您的信息安全。
8.1.4 若发生个人信息泄露安全事件，我们将立即启动应急预案，遏制事态进一步扩大，按照《国家网络安全事件应急预案》等法律法规的要求及时上报，并通过电子邮件、系统通知、公告等形式告知您相关情况和安全处理建议。
8.2 为更有效的保障您的信息安全，我们希望您能够加强自我保护意识和措施。本服务账号设有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的信息，妥善保管账户密码，避免自身权益受损。我们仅对因本服务自身过错直接引发的个人信息泄露情形，承担相应责任。
九、您如何管理个人信息
9.1 我们非常重视、并保障您个人信息的相关权利。您可以通过本服务端内功能或第十二条披露的联系方式，行使查阅、复制、修改和删除信息，及撤回授权等权利。为保障您的账号安全、合法权益等，不同的信息访问、修改和删除可能有不同的要求（例如变更实名认证信息需要进行身份验证），并且，基于技术逻辑、法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
9.2 在您注册完成后，您可以对账号信息进行完善、修改等。
9.3 您可以修改消息订阅设置，选择通过何种方式接收订阅消息或者选择需要订阅的消息的类别。本服务推送的消息可能涉及您的账号安全、服务使用等重要事项，建议您保持订阅以免遗漏。
9.4 如果我们收集、存储的您的信息有错误，或您希望撤回相关权限的授权，且您无法自行更正或操作的，您可以通过第十二条披露的联系方式联系我们。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
9.5 如果您需要注销您的账号，您可通过本软件"设置-账户管理"中的账号注销功能进行操作。注销成功后，该账号下所有服务、数据将被删除且无法恢复。当您注销账号后，我们将按照相关法律法规的要求保留您的相关信息；法定保存期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理您相关信息。
十、政策的修订
10.1 我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。
10.2 本政策条款修订后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修订后的内容。如果您不接受修订后的内容，应停止使用本服务。
十一、未成年人保护
11.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本服务主要面向成年人提供。若您是未满 18 周岁的未成年人，您应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本政策后，方可使用本服务。
11.2 特别地，若您是未满 14 周岁的未成年人，您应在使用本服务前，请您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在监护人确认同意本政策、《儿童隐私保护声明》后，未满 14 周岁的未成年人方可使用本服务。
11.3 若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中的联系方式与我们联系。
十二、联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或者投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
12.1 将您的问题发送至 market@genuineknowledge.cn；
12.2 将您的问题邮寄至如下地址：安徽省合肥市高新区城西桥社区服务中心望江西路 900 号中安创谷科技园 A3A4 栋 7 楼 796-6 室（邮编：230088）。
我们将尽快审核所涉问题，并在接到您的需求之日起十五个工作日内予以回复。