Три останні роки у нашій команді я курую напрямок навчання.
Мені дуже хотілося застосовувати свої навички викладача, і тому я взяла участь в розробці внутрішнього тренінгу для нових членів Support команди.
Ми створили власну електронну систему – з теоретичною інформацією та практичними вправами.
Такий курс для нових колег триває 3-4 тижні, і в навчанні їх супроводжують тренери.
Тепер я менше займаюся запитами від користувачів, і майже весь робочий час приділяю викладанню, адже наша команда постійно росте – разом із нашою базою клієнтів.
Майже 70% нинішньої Support команди Grammarly проходили цей курс зі мною.
Люблю ділитися знаннями з новими колегами і у відповідь бачити віддачу та вдячність.
Викладання мене не виснажує, а навпаки  —  заряджає енергією та драйвить.
