Для мене  це must в арсеналі менеджера з продажів. Результат залежить від тебе, тому потрібно докладати максимум зусиль. Вміти слухати і чути – теж дуже важливо, щоб пропонувати клієнтові саме те, що йому потрібно. Ведення записів – це про організованість процесу. Відверто кажучи – не найзахопливіша, але дуже потрібна частина роботи. Після кожного дзвінка чи презентації варто документувати отримані дані та інсайти – так не пропустиш важливі деталі та залишиш підказки на майбутнє і для себе, і для колег, яким може знадобитися щось уточнити. А ще вважаю, що необхідно бути в курсі останніх новин у світі – коли спілкуєшся з клієнтами з різних країн, потрібно вміти підтримати розмову і говорити про щось, крім продукту. Врешті-решт, купують не компанії, а люди – про це не можна забувати.  
