Таке питання часто чую від знайомих та друзів .
До Grammarly приєдналася трішки більше року назад .
Я саме приїхала у відпустку з Польщі , і подруга розповіла про відкриту вакансію у Customer Support .
Вирішила спробувати , вже буквально за 3 дні пройшла всі етапи та отримала оффер , а ще через кілька місяців — остаточно повернулася до України .
Трішки про те , як працює Customer Support у Grammarly – у нас немає підтримки телефоном , ми відповідаємо за запити користувачів електронною поштою .
Усі вхідні запити автоматично розподіляються за тематичними напрямами і потрапляють на опрацювання до відповідної команди підтримки .
Я разом з колегами займаюся запитами щодо Trust and Safety ( довіра та безпека ) , а також віднедавна стала Business Excellence Lead — це роль , яка передбачає допомогу іншим членам команди Support , перевіряє якість роботи та допомагає порадами .
