Для мене — це must в арсеналі менеджера з продажів. Результат залежить від тебе, тому потрібно докладати якнайбільше зусиль. Вміти слухати і чути — теж дуже важливо, щоб пропонувати клієнтові саме те, що йому потрібно. Ведення записів — це про організованість процесу. Відверто кажучи — не найзахопливіша, але дуже потрібна частина роботи. Після кожного дзвінка чи презентації варто документувати отримані дані та інсайти — так не пропустиш важливі деталі та залишиш підказки на майбутнє і для себе, і для колег, яким може знадобитися щось уточнити. А ще вважаю, що необхідно бути в курсі останніх новин у світі — коли спілкуєшся з клієнтами з різних країн, потрібно вміти підтримати розмову і говорити про щось, окрім продукту. Врешті-решт, купують не компанії, а люди — про це не можна забувати.  
