Kunde: Guten Tag, ich habe ein Problem mit meiner Rechnung. Es wurde doppelt abgebucht.
Agent: Guten Tag! Das tut mir leid. Ich schaue mir Ihr Konto sofort an.
Kunde: Meine Kundennummer ist DE-4521. Die doppelte Abbuchung war am 15. März.
Agent: Ich sehe die doppelte Buchung. Ich veranlasse sofort eine Rückerstattung. Sie sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
